Jak sprawdzić rozmiar mojego okna dachowego Roto? Czy muszę cokolwiek mierzyć?
Niczego nie mierz! Każde okno dachowe Roto Frank (nawet takie sprzed 30 lat!) posiada swój unikalny kod z zakodowanym rozmiarem i modelem. Po prostu skorzystaj z naszego poradnika krok po kroku, a właściwy rozmiar ustalisz w kilka chwil.
Czy mogę zamówić próbki tkanin?
Niestety nie wysyłamy próbek materiałów. Paleta kolorów rolet Roto odpowiada oficjalnemu katalogowi Roto Frank – wszystkie odcienie możesz podejrzeć na stronach produktów oraz w konfiguratorze online.
Dlaczego grupy kolorystyczne Standard i Trend mają różne ceny dla tej samej rolety?
Jakość jest identyczna, różnią się jedynie kolorami. Grupa Standard obejmuje standardowe, najpopularniejsze odcienie w niższej cenie. Grupa Trend zawiera rzadziej wybierane kolory lub tkaniny ze wzorami – to jedyna różnica.
Ile kosztuje wysyłka?
Koszt dostawy jest stały dla całego zamówienia, niezależnie od tego, ile rolet zamawiasz. Wysyłamy paczki kurierem UPS / DPD prosto pod Twoje drzwi, a dokładny koszt poznasz w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Ile trwa realizacja i dostawa zamówienia?
W przypadku rolet do okien dachowych Roto czas realizacji wynosi zazwyczaj 6-8 dni roboczych. Dokładny szacowany termin dostawy zobaczysz pod ceną produktu oraz w koszyku (dni robocze = od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
Czy oferujecie pomoc i obsługę klienta?
Jasne! Po prostu napisz do nas maila na adres: sklep@rolety-roto.pl. Błyskawicznie odpowiadamy na pytania dotyczące rolet, doboru rozmiarów i zamówień.
Czy mogę skontaktować się telefonicznie?
Kontakt mailowy to nasza preferowana forma komunikacji – pozwala zachować precyzję, dokładnie sprawdzić specyfikację Twojego okna i uniknąć pomyłek w kodach. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu kilku godzin roboczych. Możesz też skorzystać z naszego formularza kontaktowego.
Roleta Roto dotarła, ale nie podoba mi się kolor. Czy mogę ją zwrócić lub wymienić?
Niestety nie. Rolety Roto są produkowane na indywidualne zamówienie przez Roto Frank pod konkretny wymiar Twojego okna – nie są to produkty gotowe z półki. Produkty na wymiar są ustawowo wyłączone ze standardowego, 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy. Oczywiście przysługuje Ci pełna, 2-letnia gwarancja na wszelkie wady produkcyjne i materiałowe.
Moje zamówienie się opóźnia – minął przewidywany termin dostawy. Co zrobić?
Skorzystaj z formularza kontaktowego lub napisz do nas maila, podając numer zamówienia. Od razu sprawdzimy status przesyłki.
Wydaje mi się, że nie otrzymuję wiadomości e-mail ze sklepu.
Sprawdź folder SPAM lub wiadomości-śmieci – nasze maile czasami tam trafiają przez filtry poczty. Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego, więc jeśli nie widzisz odpowiedzi, to pierwsze miejsce, gdzie warto zajrzeć.
Czy sprzedajecie części zamienne do rolet Roto?
Nie – w naszej ofercie znajdziesz wyłącznie fabrycznie nowe, kompletne rolety. Nie prowadzimy sprzedaży pojedynczych części zamiennych ani usług serwisowych.