Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego rolety-roto.pl. Znajdziesz w nim warunki zawierania umów sprzedaży na odległość, realizacji zamówień, płatności, dostawy, a także prawa i obowiązki stron, procedury reklamacyjne oraz zasady dotyczące zwrotów. Zaakceptowanie Regulaminu jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia.
Definicje
Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
Klient / Użytkownik — każdy podmiot korzystający ze Sklepu, w tym Konsument oraz Przedsiębiorca.
Produkty na zamówienie (indywidualne) — towary nieprefabrykowane, produkowane według specyfikacji Klienta, w szczególności dopasowane do konkretnego modelu i rozmiaru okna dachowego na podstawie kodu z tabliczki znamionowej.
Gwarancja dopasowania po kodzie — dobieramy rolety na podstawie przesłanego kodu z tabliczki znamionowej okna. Jeśli produkt nie pasuje, mimo podania przez Ciebie prawidłowego kodu, wymienimy go na właściwy wariant na nasz koszt.
Informacje o produktach
Sklep rolety-roto.pl oferuje wyłącznie oryginalne rolety i akcesoria do okien dachowych Roto. Produkty dobierane są na podstawie kodów z tabliczek znamionowych okien. Drobne różnice w odcieniach kolorów tkanin, wynikające z indywidualnych ustawień monitora lub ekranu telefonu, są dopuszczalne i nie stanowią wady towaru.
Składanie zamówień i zawarcie umowy
Zamówienia można składać przez stronę internetową 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sklep wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Do momentu zatwierdzenia zamówienia możesz dowolnie modyfikować zawartość koszyka. Jeśli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w danych lub kodzie okna, skontaktuj się z nami niezwłocznie drogą mailową — zaktualizujemy zamówienie przed przekazaniem go do produkcji. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych teleadresowych.
Ceny i płatności
Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży (faktura). Ceny produktów oraz koszty dostawy są zawsze wyraźnie widoczne w koszyku i podsumowaniu zamówienia przed jego zatwierdzeniem. Zmiana cen w Sklepie nie dotyczy zamówień już złożonych i potwierdzonych.
Płatności
Dostępne metody płatności są opisane na podstronie Płatności. Obecnie zamówienia opłacane są za pośrednictwem przelewu bankowego bezpośrednio na rachunek Sprzedawcy. Wszystkie transakcje realizowane są w bezpiecznym środowisku chronionym certyfikatem SSL.
Dostawa i koszty wysyłki
Dostawa realizowana jest ubezpieczoną przesyłką kurierską DPD na terenie całej Polski. Koszt dostawy jest stały dla całego zamówienia i podawany przed jego zatwierdzeniem w koszyku. W przypadku zamówienia kilku produktów czas realizacji zależy od towaru o najdłuższym terminie produkcji. Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego do śledzenia paczki.
Czas realizacji i opóźnienia
Szacowany czas realizacji zamówienia (zazwyczaj 9–10 dni roboczych) jest podany przy każdym produkcie oraz potwierdzany w wiadomości e-mail. W wyjątkowych przypadkach wydłużenia czasu produkcji przez Roto Frank, niezwłocznie poinformujemy Cię o tym mailowo, przedstawiając zaktualizowany termin oraz opcję oczekiwania lub modyfikacji zamówienia.
Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)
Produkt na indywidualne zamówienie: Oferowane rolety i osłony Roto są towarami nieprefabrykowanymi, produkowanymi przez Roto Frank na indywidualne zamówienie według wybranej przez Ciebie specyfikacji (rozmiar, model okna, kolor materiału, typ prowadnic). Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku takich towarów prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny nie przysługuje. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości przed zakupem, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia — chętnie pomożemy!
Szkoda transportowa
Zalecamy sprawdzenie stanu paczki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub produktu, wykonaj zdjęcia szkody i sporządź z kurierem protokół szkody, a następnie zgłoś sprawę do nas mailowo — pomożemy w szybkiej wymianie produktu na nowy.
Reklamacje i brak zgodności towaru z umową
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5a). W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej lub niezgodności towaru ze złożonym zamówieniem, prosimy o kontakt pod adresem: sklep@rolety-roto.pl. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis wady, zdjęcia oraz kod z tabliczki znamionowej okna. Odpowiedzi na reklamację udzielamy w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
Gwarancja producenta
Niezależnie od uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową, oryginalne produkty Roto objęte są 2-letnią gwarancją producenta Roto Frank na wady materiałowe i produkcyjne. Szczegółowe warunki gwarancji dostępne są na podstronie Gwarancja oraz w dokumentacji dołączonej do produktu.
Dane osobowe i pliki cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies określa Polityka prywatności oraz Polityka cookies, dostępne na stronie Sklepu.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. stałe polubowne sądy konsumenckie, powiatowi rzecznicy konsumentów) oraz z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
Dane Sprzedawcy i kontakt
Arttel
ul. Gajowicka 95, pokój 112
53-421 Wrocław
NIP: PL8992241856
E-mail: sklep@rolety-roto.pl